Bem-vindo ao Suporte ao Cliente TESUP

Cada país tem políticas e esquemas diferentes em relação à exportação e venda de energia para a rede. As regras mudam de governo para governo, por isso recomendamos que você investigue detalhadamente os requisitos do seu país local.

Como orientação geral, é possível e apoiado vender a energia excedente gerada pelas suas turbinas eólicas e painéis solares para a rede nacional em muitos países do mundo. Deve registar-se no regime de exportação de energia relevante através do seu fornecedor de energia no seu país. Após o registro, você será pago por cada unidade de eletricidade que fornecer à rede.

As conexões do sistema mudam dependendo do tipo de sistema de energia que você deseja construir: sistemas na rede, híbridos na rede ou fora da rede. Clique aqui para verificar nossos diagramas de exemplo para entender as conexões ideais por sistema.

Existem vários fatores a serem levados em consideração na seleção do cabo.

A qualidade do isolamento afeta a classificação do cabo. Cabo isolado de PVC com temperatura nominal de 75°C é normalmente usado e recomendado. O cabo isolado com borracha butílica tem uma classificação de temperatura mais elevada e pode, portanto, transportar correntes mais elevadas.

Além disso, conexões mal feitas e corroídas podem introduzir resistências muito altas em um circuito e são provavelmente a causa mais frequente do mau desempenho do sistema.

O cabo estanhado é o melhor, pois oferece resistência à corrosão superior ao fio de cobre não estanhado, especialmente no ambiente marinho.

Ao considerar qual tamanho de cabo usar, recomendamos que você avalie o comprimento total do cabo em metros. Lembre-se de incluir a altura de qualquer torre ou tubo de montagem e, em seguida, multiplique por dois, o que resulta no comprimento total do circuito.

A seção dos cabos pode ser decidida dependendo do número de unidades no sistema e da distância entre elas.

Para obter os melhores resultados, recomendamos que você obtenha suporte de instalação de um engenheiro elétrico ou eletricista especialista na área.

O primeiro passo para avaliar o desempenho do seu sistema de turbina eólica é verificar a curva de potência dessa turbina eólica específica (velocidade do vento versus energia elétrica gerada). Esta curva mostra a eficiência com que a turbina converte a energia eólica em eletricidade.

O desempenho real do seu sistema será afetado pelas condições locais do vento, obstruções próximas, perfis de demanda de energia e uma série de outros fatores, como conexões e a qualidade dos materiais utilizados. Portanto, a curva de potência por si só pode não corresponder exatamente à sua geração de energia, mas os valores devem ser razoavelmente próximos se tudo no sistema funcionar bem.

A melhor maneira de incluir a turbina eólica TESUP em seu sistema solar existente é criar uma conexão paralela completa que consiste na turbina eólica TESUP e no controlador de carga TESUP.

Se o seu sistema estiver fora da rede, o controlador de carregamento TESUP deverá estar conectado à sua bateria. Se o seu sistema estiver na rede, o controlador de carregamento deverá ser conectado a um inversor separado que será conectado diretamente à rede.

Você também pode conectar o painel solar e a Turbina Eólica TESUP ao mesmo inversor híbrido com duas entradas separadas. Mas nossa recomendação é utilizar um inversor separado para a Turbina Eólica TESUP para garantir o funcionamento do sistema e a geração contínua de energia em caso de alguma falha em seu sistema solar.

Clique aqui para saber mais sobre as conexões do sistema e verificar nossos diagramas de exemplo.

Sim você pode. Por favor, verifique nosso diagrama de conexão para sistemas híbridos para saber mais sobre seus detalhes. Clique aqui .

Depende do local e da altura em que você planeja instalar sua turbina eólica. Quanto mais alta for a turbina eólica, melhor será a captação do vento. Naturalmente, haverá uma certa distância entre a turbina eólica e o controlador de carga, pois alguém estará no topo de um telhado, torre ou poste; e o outro estará no nível do solo. Mas o controlador de carga deve ser posicionado o mais próximo possível da linha de projeção horizontal da turbina eólica, mas em um local protegido. O controlador de carregamento e o inversor devem estar localizados próximos um do outro ou muito próximos um do outro para evitar uso excessivo de cabos e redução na transmissão de energia.

Na vida real, vários fatores afetarão a geração de energia de sua turbina eólica, como altura, qualidade da conexão, cabos utilizados e eficiência de outros componentes do sistema. Mas para fazer um cálculo estimado para as condições ideais, você pode conferir a curva de potência da Turbina Eólica TESUP. Você deve levar algumas coisas em consideração para a geração anual estimada de energia. Estes são a velocidade média do vento para o local selecionado, horas de vento por dia, capacidade de geração de energia da turbina eólica na velocidade do vento do local, número de dias que se espera que a turbina eólica opere e quaisquer fatores adicionais que possam afetar a eficiência do o sistema e pode ser usado como um multiplicador.

Você também pode verificar nossa calculadora de economia para calcular sua economia anual estimada por produto TESUP. Você pode encontrar a Calculadora de Economia TESUP na parte inferior desta página.

As diferenças mais significativas entre turbinas eólicas de eixo horizontal e vertical são as seguintes:

1. Uma turbina eólica de eixo horizontal tem o seu eixo de rotação paralelo à corrente de vento, enquanto uma turbina eólica de eixo vertical tem o seu eixo de rotação perpendicular à corrente de vento.

2. As turbinas eólicas de eixo horizontal geralmente usam três pás, enquanto as configurações das turbinas eólicas de eixo vertical, os formatos das pás e o número de pás variam muito.

3. As turbinas eólicas de eixo horizontal giram voltadas para a direção do vento. Embora as turbinas eólicas de eixo vertical sejam omnidirecionais, elas não mudam de orientação para corresponder à direção do vento.

Ambos os projetos de turbina têm suas vantagens.

Turbinas eólicas de eixo vertical são mais indicadas quando se trata de aplicações residenciais. São mais fáceis de instalar e requerem menos espaço. Eles também não precisam estar voltados para a direção certa do vento. Num sistema vertical, o ar que flui de qualquer direção pode girar as pás. Eles também lidam melhor com ventos turbulentos do que turbinas eólicas horizontais.

As turbinas eólicas de eixo horizontal têm classificações de eficiência mais altas e são mais propensas a operar em velocidades de vento mais altas. Eles são melhores na conversão da energia eólica em movimento mecânico útil porque suas pás são perpendiculares à direção do vento, de modo que a energia pode ser gerada durante todo o processo de rotação.

Você pode tomar sua decisão dependendo de onde planeja instalar sua turbina eólica, quanto espaço você tem e quanta energia planeja gerar.

Ambos os modelos ATLAS são muito robustos, compactos e duráveis, mas leves.

ATLAS 7 pode gerar até 7 kWh de eletricidade por hora. Sua rotação começa com velocidade do vento de 4 m/s. A rotação e a geração de energia começam mesmo com velocidade do vento de 3 m/s. Ele começa a girar a uma velocidade de vento mais baixa como resultado de suas pás maiores. É maior e ocupa mais espaço.

ATLAS X7 pode gerar até 7 kWh de eletricidade por hora. Sua rotação começa com velocidade do vento de 5 m/s. A rotação e a geração de energia começam mesmo com velocidade do vento de 4 m/s. É mais compacto que o ATLAS 7.

Sim, você deve primeiro conectar sua turbina eólica TESUP ao controlador de carga TESUP e, em seguida, vincular o controlador de carga TESUP à bateria. O controlador de carga TESUP é necessário para converter CA (corrente alternativa) em CC (corrente contínua) e controlar o carregamento da bateria.

Sim, é possível conectar várias turbinas eólicas em um sistema. Recomendamos uma conexão paralela de cada turbina eólica TESUP ao quadro elétrico de sua casa. Cada turbina eólica TESUP deve ser conectada a um controlador de carga TESUP separado, que deve ser conectado a um inversor TESUP separado. Em seguida, diferentes inversores TESUP devem ser conectados ao quadro elétrico de sua casa. Esta é a nossa recomendação e o método mais seguro para garantir que cada turbina eólica possa operar independentemente uma da outra e que o sistema possa continuar a gerar energia no caso de um problema específico do produto.

Sim, você pode instalar turbinas eólicas TESUP em locais à beira-mar. Mas a vida útil do seu produto pode ser um pouco reduzida devido à água salgada e à sua difusão no ar à beira-mar.

Todas as nossas turbinas eólicas são muito silenciosas, produzindo apenas até 35 dB, o que representa menos de metade do som de um aspirador de pó. Os níveis de ruído dos nossos produtos são verificados e testados regularmente em ambientes externos ideais para instalação de turbinas eólicas.

Cada turbina eólica TESUP é testada antes do processo de embalagem em nossa fábrica. Durante o processo de teste de cada produto ocorre uma gravação de vídeo que mostra o número de série do produto de forma visível. Esses vídeos de teste são compartilhados com os clientes logo após a entrega do produto.

Sim você pode. Os sistemas que combinam painéis solares e turbinas eólicas são chamados de Sistemas Híbridos. Diferentes conexões e componentes são necessários para os sistemas fora da rede e dentro da rede.

Para a solução fora da rede: A turbina eólica está ligada ao controlador de carga da turbina eólica que está ligado à bateria. O painel solar está conectado ao controlador de carregamento solar que está conectado à mesma bateria. A bateria é conectada ao inversor de bateria que está conectado a cargas domésticas ou veículos elétricos para consumo de eletricidade.

Para a solução on-grid: Recomendamos uma conexão totalmente paralela da turbina eólica e do painel solar, a menos que você tenha um inversor 2 MPPT de muito boa qualidade. A turbina eólica está conectada ao controlador de carga da turbina eólica, que está conectado a um inversor de rede. O painel solar é conectado a um inversor de rede diferente para garantir a máxima eficiência de todo o sistema. Ambos os inversores de rede são conectados separadamente à casa para uso de eletricidade. Eles também estão conectados à rede por meio do dispositivo de medição e do medidor varejista para alimentar a eletricidade extra de volta à rede elétrica.

Clique aqui para ver os diagramas detalhados do sistema fora da rede e dentro da rede.

Todos os parafusos, porcas e peças de montagem do sistema de turbina devem ser montados corretamente e com segurança durante a instalação. Além disso, a base de montagem da turbina deve ser fixada adequadamente à superfície de montagem e verificada se está totalmente estável. Caso contrário, poderá ocorrer vibração.

Verifique os parafusos e porcas do seu sistema de turbina eólica pelo menos a cada 6 meses para garantir que estejam devidamente fixados.

Os requisitos de altura mínima e máxima mudam de país para país. Mas como regra geral, a distância entre o nível do solo e a parte mais baixa de qualquer pá de turbina eólica não deve ser inferior a três metros. E a parte mais alta da turbina eólica independente não deve exceder 11 metros. Estes são os limites médios a seguir na maioria dos países. É altamente recomendável que você verifique os requisitos específicos do seu país.

A colocação de suas turbinas eólicas verticais e horizontais pode ter um grande efeito na quantidade de energia que elas geram. Recomendamos que você coloque sua turbina eólica TESUP o mais alto possível, de preferência no telhado de um edifício ou em um poste independente. A velocidade do vento é a mais baixa no nível do solo, portanto, certificar-se de que a turbina esteja o mais alto possível maximizará a velocidade de rotação e a geração de energia. Uma turbina eólica horizontal não deve ser colocada atrás de obstáculos (como edifícios ou árvores). Se houver algum obstáculo, a turbina pode ser colocada em um poste para garantir que seu nível seja muito mais alto que o obstáculo.

A quantidade de energia que pode ser extraída do vento depende da velocidade do vento e do tamanho das pás da turbina. Nenhuma turbina eólica é 100% eficiente (mesmo quando funciona na velocidade ideal do vento). Há atrito entre todas as partes móveis e alguma energia é perdida nas engrenagens ou nas diferentes partes de conexão do sistema, e isso é normal. Você pode usar o gráfico de curva de potência TESUP incluído no manual do usuário para calcular a saída real para as velocidades médias do vento em seu local. Isso permite que você veja a potência estimada na velocidade do vento local.

Para tornar o sistema operacional e atingir a potência estimada, são necessários a turbina eólica TESUP, o controlador de carga TESUP e o inversor de rede de venda TESUP. Além disso, você deve certificar-se de que seu sistema de turbina seja instalado por um eletricista profissional, fixado com segurança na superfície de montagem e ajustado de acordo com a direção do vento.

Existem muitas razões pelas quais a turbina pode estar demonstrando rendimentos mais baixos do que o previsto. Esses motivos podem resultar de turbulência e medições erradas através do tipo e condição da bateria. A turbulência é a razão mais comum pela qual as turbinas não funcionam de acordo com suas especificações. O tamanho do cabo também pode afetar a saída. Certifique-se de que os tamanhos de cabo mínimo e máximo corretos estejam instalados. Diferentes tecnologias de bateria, idade e condições da bateria também afetarão a taxa na qual as baterias podem absorver energia. Por último, mas não menos importante, erros de medição podem ocorrer facilmente durante a medição do vento e da potência da turbina. Certifique-se de que shunts de alta qualidade sejam empregados para leituras de corrente precisas.

A turbina pode estar funcionando sem carga, o que significa que o circuito da turbina às baterias está incompleto. Nesta situação, a turbina gira livremente e pode gerar tensões mais altas do que as previstas nos cabos de saída da turbina. Verifique se todas as conexões da turbina através do interruptor de funcionamento/parada e das baterias estão corretas. Se um fusível ou disjuntor tiver sido instalado na turbina, certifique-se de que este fecha corretamente o circuito. Nunca deixe a turbina funcionando sem carga, pois isso pode causar danos à turbina durante ventos fortes.

Existem alguns motivos que podem causar esse problema:

1. Se a turbina eólica estiver conectada a uma bateria, o controlador de carregamento para a turbina eólica assim que a bateria estiver cheia até o nível máximo de tensão de carga ajustado.

2. Se dois ou mais cabos se tocam, chamamos isso de curto-circuito. O curto-circuito pode interromper o fluxo de eletricidade e esse pode ser o motivo. Por favor, controle todos os cabos e certifique-se de que eles não estejam se tocando.

3. Existem alguns inversores de bateria híbrida baratos no mercado. Existem inversores de bateria e controladores de carga solar combinados, mas esses inversores de carregador híbrido baratos atuam inicialmente como controladores de carga solar. Esses dispositivos podem parar as turbinas eólicas através da bateria.

4. O ajuste da tensão limite com o potenciômetro pode estar errado. Se o led acender significa que está travando. Se o potenciômetro estiver ajustado incorretamente, a turbina irá frear para não ultrapassar a tensão determinada.

5. O interruptor do Controlador de Carga pode estar na posição 1.

6. Nosso sistema está integrado ao ponto de consumo final. O controlador de carga TESUP converte a energia produzida em calor em situações perigosas (sistema dump-load). Porém, a conexão do fusível evita isso. É por isso que os clientes não devem usar uma conexão de fusível entre a conexão do controlador de carga da turbina eólica e do inversor.

As turbinas eólicas TESUP possuem geradores de ímã permanente com fortes ímãs de neodímio N42 com ranhuras de aço em seu interior. Essas turbinas eólicas são projetadas para desempenho máximo de potência. Quando a velocidade do vento é superior a 4m/s, a turbina gira livremente excedendo esse torque de retenção (torque de engrenagem).

A turbina eólica ATLAS 7 é uma turbina eólica vertical. Ele pode iniciar sua rotação a uma velocidade do vento de 5m/s. Uma vez que começa a girar, ele pode gerar energia mesmo com velocidade do vento de 4m/s. Por outro lado, cada inversor possui uma tensão mínima de entrada CC de inicialização diferente, variando de 50V a 80V para inversores TESUP. Se a velocidade do vento não for alta o suficiente para gerar a tensão necessária, o inversor não começará a operar e não transferirá a energia da sua turbina eólica para a rede elétrica.

Nossas turbinas eólicas são muito robustas e duráveis. Eles operam com segurança em condições normais de vento. Se ocorrer um furacão de escala III (50–58 m/s) ou superior, cubra as pás da turbina eólica. Se você mora em um local com muito vento, recomendamos que você tenha em mãos uma capa adequada (ou um item para ser usado como capa) para estar pronto para emergências.

TESUP V7 com lâminas de vento forte pesa 36,5 kg / 80 lbs.

TESUP V7 com lâminas de vento moderadas pesa 34 kg / 75 lbs.

TESUP V7 com lâminas de vento baixo pesa 36,5 kg / 80 lbs.

TESUP H7 pesa 40 kg/88 lbs.

Não, os cabos de ligação não estão incluídos porque o tamanho e a quantidade dos cabos dependem da localização da sua turbina eólica e da sua distância aos restantes componentes do seu sistema energético.

TESUP HERA Wind Pro é a nossa turbina eólica vertical mais eficiente e elegante, com a menor velocidade inicial do vento e a maior capacidade de geração de energia.

As principais diferenças entre HERA Wind Pro e Atlas 7 e X7 são as seguintes:

1. Menor velocidade inicial do vento

Assim como o ATLAS 7, o HERA Wind Pro tem a velocidade inicial do vento mais baixa. Sua rotação começa com velocidade do vento de 4 m/s. Após a rotação, a energia é gerada a uma velocidade do vento de até 3 m/s.

2. Aceleração mais rápida

Após o início da rotação, o HERA Wind Pro acelera mais rapidamente em comparação com outras turbinas eólicas TESUP sob as mesmas velocidades de vento.

3. Novo design inovador e mais opções de cores

HERA Wind Pro é o design de turbina eólica vertical mais inovador, compacto e premium da TESUP. Está disponível em 3 opções de cores modernas: Pearl Beige, Pearl Blackberry e Smoke Grey+Red.

4. Menos impacto ambiental e instalação mais rápida

HERA Wind Pro tem um novo formato de 2 lâminas produzido com menos material. Como resultado, é mais leve, mais compacto e tem menos impacto ambiental do que outros modelos de turbinas eólicas verticais TESUP. Por possuir menos lâminas, seu processo de instalação é mais curto e leva apenas 15 minutos.

5. Novo design de carroceria aprimorado

A nova base do corpo do HERA permite uma fixação mais fácil à superfície, proporciona melhor proteção e cria uma aparência mais limpa.

Os painéis solares flexíveis TESUP têm muitas vantagens em comparação com os painéis solares tradicionais. Eles vêm com mais opções de montagem e seu design flexível pode se ajustar facilmente ao formato de qualquer superfície sem nenhum equipamento adicional. Eles podem ser facilmente instalados em paredes de edifícios, telhados curvos, barcos, caravanas e autocaravanas. Eles são leves e mais adequados para telhados que não suportam muito peso. Seu tamanho menor os torna convenientes; eles são fáceis de usar em uma variedade de ambientes e fáceis de mover de um lugar para outro. Ao contrário dos painéis solares de tamanho normal, você pode transportar os painéis solares flexíveis TESUP em qualquer lugar e armazená-los facilmente.

Os painéis solares flexíveis TESUP podem ser instalados e fixados na superfície selecionada por meio de colagem, fita adesiva dupla-face, aparafusamento ou rebitagem. Se for usada fita adesiva ou cola, você deve garantir que a fita adesiva ou cola selecionada seja adequada para aplicações externas com ampla faixa de temperatura e proteção UV. A superfície deve estar muito limpa e seca para garantir uma fixação forte.

A fita adesiva dupla face faz uma forte adesão imediata ao material de suporte e não permite reposicionamento. Não deve tentar deslocar o painel após a aplicação da fita adesiva, mesmo que esteja apenas parcialmente fixado. Caso contrário, poderá danificar seriamente as células solares. Se preferir colar, deve-se deixar pelo menos 24 horas em temperatura ambiente normal após a aplicação para obter total aderência. Se você planeja instalar seu painel solar na direção vertical que requer alto poder de retenção, aparafusar seria uma opção mais segura e resistente para instalação.

Para obter mais detalhes, consulte o Manual do usuário do painel solar flexível TESUP .

Os painéis solares flexíveis são normalmente cerca de 5 a 10% menos eficientes que os painéis rígidos, mas têm uma maior variedade de aplicações devido à sua flexibilidade e tamanho fino. Mas a redução no desempenho ao longo do tempo não é maior ou mais rápida do que a dos painéis rígidos. Geralmente, espera-se que todos os módulos solares se degradem entre 0,5% e 2,5% ao ano.

Sim, eles podem ser usados ​​como parte de sistemas híbridos eólico-solares. Recomendamos uma ligação totalmente paralela de turbinas eólicas e painéis solares para maximizar a geração de energia e evitar avarias do sistema em caso de emergência numa parte do sistema híbrido. Uma conexão totalmente paralela significa utilizar um controlador de carga específico e um inversor específico por unidade de geração de energia. Para obter mais detalhes sobre sistemas híbridos eólico-solares e seus detalhes de conexão, consulte nossos exemplos de diagramas de conexão .

Não, você não pode usar sua turbina eólica TESUP sem um controlador de carga TESUP. É uma parte essencial do Sistema de Turbina Eólica TESUP. Ele controla a turbina eólica e atua como freio de emergência manual para proteger sua turbina eólica em caso de emergência. Também é necessário converter AC (Corrente Alternada) em DC (Corrente Contínua) e controlar a bateria e o inversor para evitar sobrecarga.

Você pode conectar 1 turbina eólica TESUP a cada controlador de carga TESUP.

O interruptor no controlador de carregamento é um interruptor de frenagem manual para parar a turbina eólica em caso de emergência. Em tempo de tempestade, é melhor ativar a frenagem manual girando esta chave para a posição “1” para proteger o sistema. Em condições climáticas normais, o botão interruptor deve ser mantido na posição “0” para continuar a produzir energia.

A tensão de inicialização dos nossos inversores varia principalmente de 50V a 80V dependendo do modelo e mantêm operação acima de 50V. Para obter informações detalhadas sobre nossos modelos de inversores, clique aqui .

Recomendamos a conexão paralela de cada turbina eólica a um inversor separado. Desta forma, quaisquer problemas operacionais numa turbina eólica não afetarão as outras e o sistema continuará a gerar energia.

Não recomendamos que você conecte uma turbina eólica TESUP a um inversor solar híbrido. A conexão paralela de cada unidade de geração de energia com um inversor separado maximizará a geração de energia e evitará grandes quebras do sistema em caso de emergência ou falha do sistema.

Tecnicamente, é possível conectar a Turbina Eólica TESUP a um inversor solar híbrido se ele tiver duas entradas diferentes para produtos eólicos e solares, mas não recomendamos isso para evitar qualquer dano potencial causado por esta conexão híbrida. Qualquer dano às turbinas eólicas TESUP que ocorra devido a uma conexão de inversor híbrido não está sob a garantia TESUP.

Recomendamos inversores separados para turbinas eólicas TESUP e painéis solares TESUP. Os inversores TESUP possuem 1 rastreador MPP e permitem conexão de uma única unidade geradora de energia. Cada unidade adicional de geração de energia eólica ou solar requer um inversor separado.

A nossa entrega padrão é de 5 dias úteis (se o stock permitir) e é gratuita para encomendas em Portugal superiores a 500€. Durante os horários de pico, a entrega pode se estender até 3 semanas, mas manteremos você atualizado sobre o status. Sua satisfação é nossa prioridade.

Assim que sua caixa de entrega for enviada, você será notificado por nossos transportadores (DHL ou UPS). Se você não receber uma notificação dentro de 5 dias após seu pedido, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente preenchendo um ticket em nossa página de experiência do cliente.

Trabalhamos com as melhores transportadoras internacionais para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e dentro do prazo. Nossos produtos são enviados em caixas de madeira muito robustas e duráveis, e são imobilizados preenchendo os espaços vazios da caixa de entrega com uma espuma especial máquina. Além disso, nosso correio garante uma entrega ao domicílio. Todos estes cuidados são tomados para garantir que recebe os seus produtos TESUP nas melhores condições e sem quaisquer danos. Apesar de todos estes cuidados, se a sua caixa de entrega estiver danificada, contacte imediatamente os nossos especialistas de pós-venda, preenchendo um ticket no cliente. página de experiência. Eles analisarão a situação e farão o possível para apoiá-lo.

Sim, todos os produtos TESUP vêm com uma garantia padrão de produto TESUP Care de 2 anos. Os clientes também podem estender a garantia do produto TESUP Care pagando extra por produtos TESUP selecionados.

Qualquer falha que ocorra devido a um defeito no produto original, apesar do uso pretendido, está sob a garantia do produto TESUP Care, e nossa equipe de suporte pós-venda será responsável por solucionar seu problema. Qualquer falha de produto ou sistema que ocorra devido ao uso indevido do cliente não é coberta pela garantia do produto TESUP Care. Você pode ler possíveis situações de uso indevido em manuais de usuário de produtos específicos. Após receber um produto TESUP, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 5 dias úteis, desde que a caixa permaneça fechada. Os produtos são itens feitos sob medida, especialmente projetados e embalados com materiais de embalagem não reutilizáveis. Esses produtos químicos e equipamentos de embalagem de alta tecnologia podem ser usados ​​apenas uma vez. Portanto, uma vez aberta a caixa, a TESUP não poderá aceitar a devolução do produto. Para saber mais, clique aqui para ler nossos Termos e Condições.

Você oferece essa opção?Sim, estendemos a garantia do produto TESUP Care para produtos TESUP selecionados. Entre em contato com nossa equipe de suporte pós-venda para obter mais informações sobre este serviço. Você pode fazer isso preenchendo um ticket ou agendando um atendimento ao produto em nossa página de experiência do cliente.

Você tem alguma central de atendimento ou suporte? Sim, temos uma equipe incrível de experiência do cliente e eles fornecem a cada cliente da TESUP o serviço personalizado certo. Visite nossa página de experiência do cliente para reservar sua sessão ou preencher um ticket pós-venda. Um de nossos especialistas entrará em contato com você o mais breve possível.